作为一名合格的销售员,要具备两个必需条件:
1、魄力:无论你销售什么产品,都必需要有丰富的产品知识,要有非常坚定的自信,千万别认为自己比客户低级。
2、心态:销售就是在不断的失败中摸索的行业,面对失败要坦然,面对成功要淡然,更要有不断归零的心态!你准备好了么?
问题:当客户明明已经很感兴趣,却总犹豫不决,如何才能激起顾客购买欲望呢?登腾销售精英与您分享:
第一招:二选一的技巧
当顾客一再发出购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。比如,你的顾客同时看好两双不同款式或相同款式但颜色不同的鞋子,并试穿三次以上还没下定决心要购买,这时你就可以让导购员对顾客说:“请问您要那双黑色的还是咖啡色的呢?”或是说:“请问您是买一双还是两双?”此种“二选其一”的问话技巧,其实就是要你帮顾客拿主意,让他下决心购买了。
第二招:解决实际问题
许多顾客即使有意购买,也不喜欢迅速付钱,他总要东挑西拣,在产品颜色、皮料、式样,甚至产地上不停地打转。这时,聪明的导购员就要改变策略,暂时不谈付款的事,最好连“买”这个字都不要提,转而热情地帮对方挑选,一旦上述问题解决,你的生意也就落实了。
第三招:吊他胃口
越是得不到、买不到的东西人们越想得到它、买到它。你可以利用这种“怕买不到”的心理来促成生意。比如,让导购员对迟迟不肯决定的顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”
第四招:循序渐进法
顾客想买你的商品可又对它没有信心时,可建议她先试穿看看。只要她对产品有信心了,虽然要她购买有一定的困难,然而对方穿过满意之后,就可能下次还来购买我们的品牌。这一“试用看看”的技巧也可帮顾客下决心购买。
第五招:欲擒故纵
有些客户天生优柔寡断,他虽然对我们的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,迟迟不做决定。这时,你不妨故意收拾鞋盒,做出要拿开的样子。这种假装离开的举动,有时会促使对方下决心。
第六招:反问式的回答
当顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成销售。比如,顾客问:“你们这双鞋有红色的吗?”这时,导购员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!厂家没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”这时,只要顾客能说出哪种颜色比较不错,他就基本同意买它了。
第七招:快刀斩乱麻
在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手锏,快刀斩乱麻,直接要求顾客购买。比如,作势把她挑选但还没付账的商品打包,并说:“如果你想有时间回去给老公和孩子做饭的话,就快买了吧。
第八招:拜师学艺,态度谦虚
在你费尽口舌,使出浑身解数都无效,眼看这笔生意做不成时,不妨试试这个方法。比如说:“小姐,虽然我知道我们的商品绝对适合您,可我的能力太差了,无法说服您,我认输了。不过,请您指出我们的商品的不足,让我们有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不但很容易满足对方的虚荣心,而且会消除彼此之间的对抗情绪。她会一边指点你,一边鼓励你,为了给你打气,说不定还能掏钱买一双鞋子呢。
1、发展一个新客户的成本是维护一个老客户成本的5-10倍。
2、客户忠诚度每下降5%,企业利润即下降25%。
3、向新客户推销产品成功率是15%,向老客户推销成功率是50%。
4、如果将每年的客户流失率降低5%(即保持率每增加5%),利润将增加25-85%。
5、60%的新客户来自老客户推荐。
6、20%的老客户带来了80%的利润。如果忽略对老客户的关注,大多数企业会在5年内流失一半的顾客!
7、一个满意的客户会带来8笔潜在的生意,一个不满意的客户则可能影响25个人的购买意愿。
视频展示设备:欧瑞卡双头户外写真机
PS:这段视频是由登腾技术工程师在安装机器时所拍摄的,这位来自邵阳的客户一年内在湖南登腾陆续采购了3台写真机,一台黑迈户外写真机,一台黑迈户内写真机,这台机器是欧瑞卡双头户外写真机。客户非常满意登腾推荐的设备,对设备的稳定型,打印速度和打印精度都很认可,同时还推荐了身边的客户也在登腾购买了写真机。
视频解读:怀化靖州袁世靖图文是湖南登腾的一位忠实vip粉丝客户,2016年11月再次向登腾采购一台欧瑞卡户外单头写真机,本视频是由登腾技术工程师在安装调试时所拍摄,单头打印12-15平方/小时,速度快,精度好,而且稳定性极好。
邵阳环宇广告一次,二次。。。。。。已经多次直接向湖南登腾订购户外写真机,第三次采购的是一台欧瑞卡双头户外写真机。
源于信任、认可...依赖,从客户成为vip客户,已经上升为朋友。登腾永远在做的一件对的事:提供更稳定的写真机,性价比更高的写真机给到客户,让客户真正通过一台好的写真机获得收入。
好设备自己能说话,也能做营销。2016年11月,环宇广告匡老板给登腾广告设备销售经理打了一通电话,需要一台双头写真机,朋友需要一台黑迈写真机(匡总买了两台)。销售如此容易,两台订单直接发往邵阳,直接付完全款,安装、调试、培训一气呵成。
看似容易的一个销售过程,其实是两年来不断的站在客户的立场上帮助客户用对的写真机,用好它,维护它,形成了良好的客户关系,客户打心里信赖了登腾,如此而已。一切由复杂变得简单!
文章导读:怀化靖州位于湘黔桂交界地区,苗族侗族居多,拥有极 好的旅游资源,登腾的一位VIP老客户—靖袁图文就来自于这个美丽的县城。 2015年店老板袁女士通过朋友的介绍在登腾采购了一台户外写真机,今年11月因接下一笔订单,原有的写真机已经满足不了店面的需求,需要采购一台高速、高清的品牌写真机。 |
2016年11月某日的早上,登腾销售经理——陈接到袁女士的电话,电话那头客户很热情,寒暄了几句,开门见山的就要陈经理推荐一款性价比较好的写真机给她,约定好当个周末就来看设备。
如约而至,袁女士和丈夫、孩子三人来到了公司,与陈经理在接待室喝了一壶茶,聊了聊家常,当即就订下了一台欧瑞卡单头户外写真机。
因为对第一台写真机的品质、打印速度、精度和性能的肯定,登腾与袁靖图文有了第二次的合作,一切看似简单的销售过程,如同一次朋友的聚会,背后则是这一年多来,登腾与客户之间的情感账户建立打下了良好的基础。
【邵阳】------环宇广告采购欧瑞卡5代双头写真机1台
【湘潭】----刘总采购超星1325木工雕刻机1台