如何做一个成功的销售,如何与客户处理好关系?与人打交往,都是充满变数的,因为每个人喜好性格都不一样,这是一门大学问。但不管怎样,先从做人开始,做一个受人喜欢的人。
1、礼貌,礼节,人情事故
俗话说:礼多人不怪。对于客户,基本的礼节礼貌和沟通是必须的,比如逢年过节,电话和短信等给客户问候,对于生日和特殊时候,要加以慰问,这是最起码的。当然做好这些不一定能给客户带来很好的感受,但只要没有失礼的地方,没有过失,别人也不会“打”一个微笑以待的人。接人待物,充满浓厚人情味,礼尚往来,客情关系一直非常融洽,才能使老客户与公司长期合作,登腾广告设备与老客户关系维系就很和谐融洽。
“人敬我一尺我敬人一丈”,这是中国人普遍的人际交往原则,人情是谁都不愿意欠的,欠了人情并且一定要还。平常一个小礼品,也不要很多费用,但对方至少都记得你,记得这个人情。
2、讲话幽默、好听
会说话,说客户喜欢听的话,处处为客户着想,不要以自我为中心,给人一种时刻会为对方着想的人,每个人都喜欢被别人重视。
3、信守承诺
轻诺必然寡信,客户最反感的就是被忽悠,说话不算话。所以不要轻易去承诺什么,既要承诺就必然要实现,要信守承诺,这样会使客户更加信任你,留下很好的印象,谁不喜欢重诺守信、信守承诺的人呢。
4、多站在对方的角度谈论问题
想要别人接受你的观点和产品,就要多站在对方角度考虑问题,不能一味的从自己的角度出发,这样给予对方不重视的感觉。因为每个人都希望被重视和尊重,考虑到自己要求,所以这一个原则就显得尤其重要。